Protection des données personnelles

UNIVERS DU PRO se soucie de la protection des données personnelles.
C’est pourquoi nous vous assurons le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable du traitement des données est la société PROWELTEK, SAS située au BUSINESS CORNER, 37 AVENUE DES MASSETTES, 73190 CHALLES-LES-EAUX.

Quelles sont les données collectées par UNIVERS DU PRO ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes sur notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

- Données de facturation et de livraison : adresse postale complète.

- Données de commande : historique d'achats, détail des commandes, échanges avec le service client (SAV).

- Données de paiement : informations liées à la transaction (les données bancaires transitent de manière cryptée via nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).

- Données de navigation (Cookies) : adresse IP, pages consultées, type de navigateur.

Quelles sont les finalités de ces traitements ?

Vos données sont collectées pour des finalités précises et légitimes :

• La gestion de vos commandes, de la livraison et de la facturation (Exécution du contrat).

• La gestion du service après-vente et des retours (Exécution du contrat).

• L'amélioration de votre expérience utilisateur sur le site (Intérêt légitime).

• L'envoi d'offres commerciales et de newsletters, uniquement si vous y avez expressément consenti lors de votre inscription (Consentement). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Qui sont les destinataires des données ?

UNIVERS DU PRO ne revend jamais vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec nos prestataires de confiance strictement nécessaires à l'exécution de votre commande :

• Les transporteurs (pour la livraison de vos colis).

• Les prestataires de paiement (pour la sécurisation des transactions).

• Notre hébergeur web (OVH).

Vos données ne sont pas envoyées hors UE - Ces mêmes données sont uniquement utilisées par UNIVERS DU PRO.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de compte client : Conservées jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité sur le site.

• Données de facturation / comptabilité : Conservées pendant 10 ans (obligation légale).

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous disposez d'un contrôle total sur vos données. Vous avez :

• Le droit d'accéder à vos données.

• Le droit de les rectifier si elles sont inexactes.

• Le droit de demander leur effacement (droit à l'oubli).

• Le droit à la portabilité (récupérer vos données dans un format structuré).

• Le droit de vous opposer au traitement ou d'en demander la limitation.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :

• Par e-mail : contact@univers-du-pro.com

• Par courrier : UNIVERS DU PRO - 37 AVENUE DES MASSETTES, 73190 CHALLES-LES-EAUX.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels (cookies statistiques ou publicitaires). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Gestion des cookies" en bas de page ou ici.

Les mineurs sont-ils autorisés à utiliser le site de UNIVERS DU PRO ?

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs.
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